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タイトル
Text copied to clipboard!デスクトップサポートエンジニア
説明
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私たちは、デスクトップサポートエンジニアを探しています。あなたは、社内のユーザーに対して技術的なサポートを提供し、コンピュータシステム、ソフトウェア、ハードウェアの問題を解決する責任を持ちます。この役割では、ユーザーからの問い合わせに迅速に対応し、問題を診断し、効果的な解決策を提供することが求められます。また、システムのアップデートやメンテナンスを行い、ITインフラストラクチャの効率的な運用をサポートします。優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力が必要であり、技術的な知識を活かしてユーザーの満足度を向上させることが期待されます。さらに、チームと協力してプロジェクトを進め、IT部門の目標達成に貢献することが求められます。
責任
Text copied to clipboard!- ユーザーからの技術的な問い合わせに対応する
- コンピュータシステムのトラブルシューティングを行う
- ソフトウェアとハードウェアのインストールと設定を行う
- システムのアップデートとメンテナンスを実施する
- ITインフラストラクチャの効率的な運用をサポートする
- 技術的な問題を迅速に診断し解決する
- ユーザーの満足度を向上させるためのサポートを提供する
- チームと協力してプロジェクトを進める
要件
Text copied to clipboard!- ITまたは関連分野の学士号
- デスクトップサポートまたは類似の役割での経験
- WindowsおよびMacOSの知識
- ネットワークの基本的な理解
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- チームでの作業経験
- 顧客サービスの経験
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 過去にどのような技術的な問題を解決しましたか？
- WindowsとMacOSの違いについて説明してください。
- ネットワークトラブルシューティングの経験はありますか？
- チームでのプロジェクト経験について教えてください。
- 顧客サービスの経験をどのように活かしますか？